因果图又叫特性要因分析图，树枝图、鱼刺图等。它是表示质量特性波与潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图，运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。因果图在质量管理活动中，尤其是在质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。
1、因果图的应用程序
（1）简明扼要的规定结果，即规定需要解决的质量问题。
（2）规定可能发生的原因的主要类别。一般从人员、机器、材料、方法、环境这五个方面入手进行分析，他们构成了因果分析的所谓大原因，即通常所说的“人、机、料、法、环”。
（3）把结果画在右边矩形柜中，然后把各类主要原因放在左边矩形框中，作为结果的输入。
（4）寻求次一级的原因，画在相应的主枝上，并继续一层层的展开下去。
（5）从最高层的原因中，选取和识别少量对结果影响大的原因，必要时需要进一步验证。
2、应用因果图时，应注意的问题
（1）建立因果图时必须通过有效的方法，如头脑风暴法。
（2）确定需要分析的质量问题不能笼统，要具体，一张因果图分析一个主要质量问题。排产计划即因果图只能用于单一目标研究。
（3）因果图的层次要分明。最高层次的原因应寻求至可以采取措施为止。
（4）要因一定是在末端因素上，而不是在中间层次上。
（5）将因果图与排列图、对策表结合起来应用，会收到很好的效果。
阅读(393) | 评论(0) | 转发(0) |
